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识季出售假货,消费者维权无门

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发布时间:2021-08-22 14:31:33

识季出售假货,消费者维权无门 


看到识季在抖音上推广的很厉害,又号称假一罚十,于是就想试试水下单了一个爱马仕的菜篮子。

没想到所谓的海外专柜直发竟然三天就收到了!15号下午下单就已经显示海外专柜购买并发货到达国内了,18号就收到了!

拿出来一看,没有海外专柜小票不说,竟然包里边的钢印数字最后一个字母M都少了一半!!爱马仕再怎样都是手工制作,怎么可能这种质量?!

以前也在夏威夷买过个lindy,也没有这样的!

立马联系了客服申请了售后,说要去第三方鉴定。没想到识季客服说他们只认自己合作的中检的鉴定,别的再大的第三方鉴定平台都不认。你要鉴定就把包发回去,他们让中检鉴定,然后我自己承担来回运费和鉴定费。也就是作为客户,你有任何怀疑都没有用,他们说真的就是真的,那就难怪他们敢广告大肆宣传假一罚十了!!反正他们说是真的就是真的!你任何机构鉴定是假的,他们也都不认的!哪怕连包的字母印刻都不清晰完整都是真的!然后我就说要投诉12345,客服就说给我升级处理,然后当晚我就收到了一个私人手机号码说让我等到第二天下午,因为需要和海外专柜联系,那里现在是晚上,让我耐心等待一下。那我也能理解、虽然我一直觉得哪有从海外发出来,两天就能收到货的道理,毕竟海关清关都不止两天了吧!

等到第二天下午,一点回复没有,我就傍晚打售后电话了,人工接听的说已经记录了,应该马上会给回复的。

然后我继续等,没想到今早起来一看,我的售后诉求在半夜里已经被他们平台私自关闭了!也再没有任何售后通道了!等了两天的电话最后啥说法也没有!

于是我立马打了12345去投诉,12345工作人员表示很理解,问我有没有识季这个app的注册信息,我打开app发现一点他们网站的信息都没有!!百度后更发现这个app竟然没有任何注册地或者法人等相关信息可以提供给12345!不然我怎么敢在这种野猫网站第一次就下单买个两三万的包!花了比专柜溢价还多的钱买到个假货!连鉴定都没地方鉴定!!所谓的海外专柜直发也不知道是哪个仓库发来的!