旅游消费者研究是旅游产业出发点

旅游消费者研究是旅游产业出发点

　　原国家旅游局副局长杜一力、北京联合大学副校长张恩祥、中青旅控股党委委员/中青博联董事长王思联、维智科技合伙人/副总裁裘靖宇、北京联合大学旅游学院常务副院长严旭阳出席成立仪式。

　　著名旅游专家、原国家旅游局副局长杜一力受聘成为旅游消费者研究院首席专家并发表演讲，全文如下：

　　对于旅游消费者研究院的成立，我讲四句话表达祝贺和祝愿。

　　1，旅游消费者研究院很小又很大，很广谱又很专业。

　　我们是中国旅游业40年首家以研究旅游者为宗旨的专业研究院。我们将专注于“旅游消费者”研究，很聚焦、所以是小而专。但是同时我们的研究是“大而广”，不是我们的研究机构大，而是我们的研究对象大而广。因为旅游消费者是旅游业的根本，是旅游业之所以存在的目的。进入产业层面，旅游行业所有方面，宏观微观，上游下游，企业目的地，投资商运营商，都需要研究消费者，了解消费者;所有产业链布局都是以“旅游消费者”为纽带，服务“旅游消费者”也是旅游业最终的目的和使命。而我们“不做旅游产品，我们只研究旅游者需要什么”，所以我们研究的是产业链的顶端，是供需大结构中的需求端。我们的研究，是旅游产业研究的出发点，也是制高点，应该可以对产业发展提供参考，可对地方发展提供帮助，可为企业发展提供依据。我们需要的格局是，把小而专和大目标相联系，把旅游需求大市场吃透、看准、抓住，改变当前各地发展中人云亦云的市场分析，一些分析不仅空乏，还充满主观性，数据很随意。我们需要“上手段”，把“旅游消费者研究”做精做实，紧跟当前发展变化中的需求现象，为旅游消费者描画出旅游需求的本质，为整个行业提升做出有价值的贡献。

　　2，为此目标需要三大支撑：团队、机制、工具，一个也不能少。

　　目前团队很棒。旅游消费者研究院由北京联合大学旅游学院、中青旅联科和维智科技共同推动组建，由孙梦阳、葛磊、史文蛟担任联席院长，三方委派了最强骨干加入研究团队，这本身就有了坚实的基础，值得大力支持。40多年发展中有很多很不好干的事被干成了，就是因为人对了一切都对了，有了人就能干成事!

　　同时机制可期。产学研三方联合的机制是旅游业最需要的，旅游研究越来越“范式”，但是对实践的指导越来越弱。旅游领域，还是需要理论和实践的紧密结合。联大旅院、中青旅和维智三方优势形成的这个机制，应该是可以融合到一起的机制，应该是研究实际问题，还能创新理论和工具的机制。三方都需要在理解、分析、预测和说明旅游消费者方面成为靠谱的发言人，所以要搞出一个灵活、创新、包容和各美其美的好机制。