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普及金融知识 共享美好生活

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发布时间:2021-09-19 15:48:05

普及金融知识 共享美好生活 


为切实提升社会公众金融素养,持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,引导广大金融消费者弘扬金融正能量,中国人寿贵州省分公司按照监管的统一部署,于9月在全系统组织开展“普及金融知识提升金融素养共建清朗网络共享美好生活”活动。

活动期间,中国人寿充分调动员工积极性,帮助金融消费者正确认识和使用保险等金融服务,重点关注“一老一小”特定人群,探索普及率高、针对性强、效果好的金融知识宣传教育模式,将与群众息息相关的金融知识通过多形式多渠道传递到消费者手中。

覆盖“线上+线下”

金融知识送进千家万户

活动启动以来,中国人寿贵州省分公司充分利用辖内资源,采用“线上+线下”模式,开展全渠道、全覆盖立体式宣传。

9月,登录中国人寿贵州省分公司的微信服务号,《中国人寿寿险APP暖心推出尊老模式》《这些宝藏功能快get! 中国人寿推出寿险APP“尊老版”》《寿险APP可以使用微信登录啦!》《中国人寿柜面做了什么让老人暖到心坎?》《中国人寿开展“打击治理电信网络诈骗/跨境赌博”集中宣传月活动》《理性消费,防范金融风险》《关爱老年群体,普及金融知识》《以案说险——恶意中介太可恶,坚决打击不手软》《提供有温度的服务,护航金色晚年》等15个宣传文稿、视频扑面而来,让消费者印象深刻,全省销售人员、工作人员积极进行转发,进一步扩大了宣传效果。

在该公司营业场所,全省87个柜面通过横幅、电子显示屏等方式展示、播放“普及金融知识提升金融素养共建清朗网络共享美好生活”活动口号;在教育宣传区域张贴银保监会发布的2021年金融知识宣传活动海报和公司统一设计的海报;在营业柜面摆放提高金融安全知识、防范金融风险的相关宣传资料,供消费者取阅;在客户等候区,接待人员向客户发送宣传资料,耐心讲解相关知识;在营业场所的醒目位置,在营业场所的醒目位置张贴印制有该公司投诉电话、联系人信息的《中国人寿保险股份有限公司贵州省分公司客户投诉指南》。

截至9月17日,中国人寿贵州省分公司各分支机构电子显示屏展示活动主题71条,发放各类宣传资料400份,张贴客户投诉指南96张,悬挂宣传横幅40条,张贴海报近200张。活动期间,该公司还向近16万名客户发送了金融知识宣传和金融风险提示短信。

聚焦“一老一小”

精准宣传和服务贴心护航

除了守好网点宣传的主阵地外,中国人寿贵州省分公司还积极组织骨干力量,走进校园、城镇、街道、社区等,尤其聚焦“一老一小”等特殊群体,深入开展金融知识宣传普及教育活动。

针对老年人群体,重点普及理性投资理念,对老年人关注的保险产品进行宣传讲解,对易对老年人造成侵害的非法金融活动进行提示,提高老年人防骗意识和自我保护能力。

针对60周岁—70周岁老年客户,该公司贴心发送风险提醒短信:“中国人寿温馨提示:请妥善保管好个人信息,不透漏个人账户密码、APP密码及验证码;抵制高息集资诱惑,理性选择投资渠道。”

除了金融知识普及和风险提示外,该公司还在全省柜面开展“老年人智能服务指引”活动,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。对前来柜面办理业务的老年客户,柜员主动帮助他们应用智慧柜员机或中国人寿寿险APP等智能化工具办理业务,普及保险智能服务知识,促进和帮助老年人进入智能服务时代。同时,柜面推出适老服务,所有柜面叫号机有针对老年客户优先叫号,VIP服务通道无需排队,并保留传统现金交费渠道,全面满足老年客户的差异化需求。

针对青少年和在校学生等群体,该公司积极开展线上线下宣传活动,让年轻群体提前培育保险意识,正确认识保险产品的风险保障作用,积极倡导理性消费理念。

面对18周岁—25周岁年轻消费者,该公司贴心发送“理性消费”宣传短信:“中国人寿温馨提示:树立正确消费观念,警惕非法借贷陷阱。过度消费、超前消费不可取。倡导树立量力而行,适当消费,开源节流的消费观。”

此外,该公司还积极开展送保险知识进校园活动。六盘水分公司组织工作人员来到六盘水师范学校、毕节分公司组织工作人员走进毕节学院,向大学生群体普及金融知识、风险保障理念,宣传理性消费观念。