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大厂数字化改革都怎么落地执行?

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发布时间:2021-09-09 09:55:50

大厂数字化改革都怎么落地执行?


在数字化时代,如何达成将线上线下运营相结合,促成行为转化,是一个恒久的难题。而施维雅用e-STAR项目告诉了我们,他们能够打破线上线下运营壁垒,建立良好的企业生态圈。让我们来看看他们是怎么做的吧~

一、项目背景

施维雅是一家传统的制药组织,团队经过研究发现数字化学习有着与传统学习非常不同的鲜明特点,启动线上学习项目之前,希望探索回答以下4个问题:

①线上学习可否解决技能学习和行为转化的问题?

②如何推动落地自上而下及自下而上的线上学习并看到结果?

③如何借助线上学习的方式打造内生学习生态圈?

④运营的成功要素有哪些?

(1)项目目标

带着这些问题,项目组与各级管理者进行多轮充分沟通,确定了项目目的与目标:要形成一个内生式学习生态圈。围绕着生态圈要实现的目标包括:线上学习的完成率、社群讨论的场次完成率、案例收集以及优秀案例的评选、优秀案例的再学习和再应用。

(2)项目历程

项目筹备、学习实践和评选分享这三个阶段中最关键的点是社群运营设计。

该项目配置的课程内容都是和营销、沟通技能相关的重要内容,依靠版主和大区版主(社群管理人员的一种统称)的积极推动,在线上线下形成多轮多场次的社群讨论,学员可以在线上完成学习行为,通过互动及社群运营设计把知识转变为学员的行为或技能应用,最终形成真实的成功案例。

二、项目亮点

(1)项目设计与推广

项目运营是“让参与学习的人参与进来”在全销售范围内征集项目名称。通过了解和洞察参与人的内驱力,总结出两个关键词:成长和荣耀最后向销售征集建议及反馈将这个项目命名为e-STAR-e起成长e起飞。

(2)激活关键人物

大区版主是关键的项目推动者,通过对他们理性和感性目标分析与洞察,了解到他们为什么做这件事,但做这件事情对他们来说是额外的负担,所以在项目推动的设计里,为他们设计了惊喜环节,比如在大区版主启动会时,请他的上级领导录像或者面对面的沟通给予寄语表扬和赞美让大区版主们感受到领导的认可,这给他们带来了非常强的动力和激励。

(3)强化项目品牌

项目利用年会做各种活动,比如摆放了e-STAR的展台,对大区版主进行宣传强化整个项目的视觉形象,让每个员工都知道整个项目促使他们参与到线上的技能学习里面去。

三、项目成果

经过4个多月的线上学习及社群讨论在传统制药企业开展的第一次线上学习项目获得超过50%的完成率,社群讨论的场次覆盖70%以上的员工收集的案例高达200多份,最终评选出15个优秀案例。案例的再分享率在没有任何推动下达到33%我们也收集到了非常多积极的项目反馈。

四、项目意义

透过e-STAR这个线上学习项目的探索,我们回答了前面列下的问题:

(1)线上学习完全可以实现技巧的学习与行为的转化,并完成学习环路;

(2)基于精心组织和结构化运营提升各级人员参与感让学员成为学习的真正主人;

(3)创新的学习方式能够深刻影响组织中各个层级销售人员,对线上学习的效果有了感性认识

线上运营是互联网时代的必要需求,而线下运营我们也不容忽视。施维雅用e-STAR告诉我们,我们可以线上线下运营并行,重新建构数字化学习体系,实现行为转化,赋能企业实践。