首页 > 财经 > 权威解读 > 正文

亚马逊首度回应:“封号潮”并非外界压力

文章来源:
字体:
发布时间:2021-09-20 09:51:35

亚马逊首度回应:“封号潮”并非外界压力


亚马逊“封号”风波已持续数月,近日官方终于作出回应。

9月17日,亚马逊全球开店宣布对杭州跨境电商园进行业务升级,启动亚马逊全球首个综合性卖家培训中心。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai表示,预计未来三年,亚马逊全球开店将杭州的办公运营场地和团队规模分别扩大约六倍,为卖家提供亚马逊全站点、全产品、覆盖卖家全生命发展周期的咨询服务。

据了解,亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心将落地杭州创智绿谷发展中心,预计2022年下半年对外开放。该培训中心将占地千余平方米,配备可容纳数百人的空间,支持线上、线下等多种类型培训活动,中心课程支持多国语言,讲师将由亚马逊官方团队担任。

“跨境电商正在迈入精细化运营阶段,人才储备至关重要。”Cindy Tai称,该项目将促进跨境电商专业人才培育和储备,加速行业可持续发展。

在后续的媒体群访环节,Cindy Tai对此前亚马逊“封号潮”作出回应。

关于此前外界猜测的“上万账号封禁”,Cindy Tai进行了澄清。她告诉记者,亚马逊在过去5个月总共关闭约600个中国品牌销售权限,涉及账号约3000个。这些账号通常有“多次、反复、严重”的滥用评论行为以及多种其他违规行为。

“这次事件以及所有对账号的处理方式,亚马逊的规则和政策是全球一致的。”Cindy Tai称,亚马逊对不同地区卖家“一视同仁”,封号潮波及一些市场影响力较大的大卖家,但有数以万计的中国诚信卖家仍在持续高速增长,过去数月中国卖家在亚马逊的整体销售额占比并非发生改变。

Cindy Tai指出,此次“封号潮”并非出自外界压力,并不涉及包括政治因素在内的任何外界因素,皆为针对反复滥用评论等违规行为的亚马逊内部正常管理行为。

当下,亚马逊的卖家服务重点正转向帮助其进行品牌建设和提升运营能力。

“中国卖家跨境电商体量非常大,很多中国卖家在完成销量的积累和一定客户积累以后,现在已经进入一个希望打造品牌的阶段。”亚马逊全球开店亚太区市场部高级总监庹晓骅指出。Cindy Tai认为,中国卖家使用短期销售提升工具非常积极,但在品牌打造和品牌建设方面的投入和决心比较欠缺,而出口跨境电商行业正从野蛮生长慢慢转向精耕细作阶段。

此外,降低卖家的全球化运营成本也是亚马逊下一步策略方向。“我们在许多产品都有很多投入降低卖家在每一个站点方面需要承担的工作量。”Cindy Tai称,亚马逊希望帮助卖家实现全球化运营,以更长远的目光来拓展海外业务。