居家就业，残疾人就业新模式

居家就业，残疾人就业新模式

这个春节十分特殊，因为疫情，我们有了特别的牵挂，我们牵挂武汉，牵挂湖北。医护人员在前线拼杀，社会各界迅速伸出援手，民众们自觉戴上口罩足不出户。我们正在并肩作战，我们相信，我们终将打赢这场抗疫战。我们相信，我们很快将在春天里相见。

特殊时期，为了大家的健康负责，很多公司选择复工后一段时间居家办公。其实，居家办公并非什么新鲜事物，对于因身体原因，不便出行的残疾人朋友而言，居家就业（办公），早已成为他们实现就业增收，减轻家庭负担，实现自身价值的就业新方式。

1、什么是云客服？

淘宝-云客服，是阿里巴巴的官方客服，是淘宝推出的为客户提供在线咨询和投诉的服务。所谓云客服，是指不用去公司上班，在家就能工作的网络客服。通过担任云客服，一批批残疾人实现了就业梦想，在家中就能有尊严地工作并获得合理劳动报酬。比如在电商平台遇到交易纠纷时，我们会向官方客服咨询、求助。这时在网线另一端的客服员，可能不是坐在电商公司办公室上班，而只是一名行动不便在家中工作的残疾人朋友。

2、如何报名云客服？

残疾人朋友加入云客服的流程并不复杂，打开由中国残疾人联合会搭建的互联网平台进入用户注册/登录界面，未注册的用户可点击个人用户注册，填写姓名、身份证号验证残疾人身份完成注册。注册成功后登录平台（已注册的用户可直接登录）进入个人用户中心，在个人用户中心点击“云客服报名”即可进入报名页面，按照报名要求录入报名信息，提交报名信息完成云客服报名。当您报名完成后，工作人员将会对您的报名信息进行初步审核，每月的15日左右，工作人员将把初步审核结果以电话形式进行通知。

3、云客服报名条件

作为淘宝公益项目的云客服，主要是面向语言残疾和肢体残疾的持证残疾人（残疾等级为2、3级）。申请加入的条件为：年龄在18-40岁之间的买家信用等级超过3心及以上；打字速度超过每分钟40字；须本人支付宝账户通过支付名实名认证；有良好的服务意识和强烈的工作意愿。

通过信息审核的报名人员将按照阿里巴巴安排完成阿里提供的网上培训课程和考核，考核通过后进入阿里云客服工作平台提供在线服务，届时阿里将按照每个人实际完成的工作数量和质量在线支付劳动报酬并代扣缴个人所得税。

在此特殊时期如果您和您的企业也想为扶持和促进残疾人就业做出贡献！欢迎使用中国残疾人就业创业网络服务平台。

最后，还是要提醒大家，在疫情持续期间，出门做好防护工作，带好口罩，不聚餐，不去人多的场所，为新冠肺炎疫情防控做出自己的努力！