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坚持疫情防控和经济社会发展两手抓

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发布时间:2020-03-02 11:12:06

坚持疫情防控和经济社会发展两手抓


疫情之下,“宅”成为大多数人的常态,由此引发的“宅经济”成为各行各业追逐的热点。近日,华西证券《“宅经济”专题:新模式下的新机遇》研究报告指出,疫情刺激下,“宅经济”相关的新商业模式加速催化成熟,成为这个特殊时期衍生出来的热门。

这次的抗“疫”过程,将催生一批新模式、新业态、新经济。“宅经济”受益产业链中,与消费者密切相关的电商行业被持续看好。疫情期间,以苏宁、阿里、美团等为代表的众多互联网企业为消费者的日常所需提供了保障,疫情结束后或将迎来新的发展。

到家订单暴涨,零售行业“危中有机”

隔离期间出门不便,对于日常用品的刚需让更多消费者选择“线上下单、送货上门”的到家服务。这一“宅经济”带动的商业新模式,让受疫情冲击最严重的零售行业感受到“危中有机”,而在供应链、技术、服务等方面具有长期积累的零售企业无疑掌握了先发优势。

(家乐福疫情期间保障生活物资供应)

过去一年里,苏宁通过对家乐福的收购补全了全场景布局的最后一块拼图,并推出场景零售解决方案“一小时场景生活圈”,通过线上苏宁易购主站,线下家乐福、苏宁小店等布局,辐射周围3公里范围,实现用户线上下单,1小时之内送达服务。疫情期间,在线生鲜电商订单暴涨,对应的家乐福和苏宁小店的到家业务量也迎来了高速的增长。

春节期间,家乐福全国51个城市209家门店成为保障居民“菜篮子”的主力军,截至2月11日,疫情期间累计提供蔬菜13800吨,猪肉1590吨,水果4600吨,鸡蛋1180吨。到家订单增长300%,蔬菜订单量同比增长600%。

春节期间家乐福接入苏宁易购APP,为门店3公里内的消费者提供“即时配”服务。随着疫情防控工作的深入,为了满足更多消费者的采购需求,家乐福又升级推出家乐福“同城配”服务,将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里,为“宅经济”持续加温,保障到家服务。

(苏宁菜场自提服务)

社区市场终端“苏宁小店”推出“苏宁菜场”,为消费者提供线上下单,次日自提的服务,在疫情期间显示出其O2O的独有优势,成为小店内最为热门的服务。据统计,春节期间“苏宁菜场”每天可卖出10000斤盐城大白菜、2000斤八卦洲芦蒿、2000斤江宁草莓、3000斤矮脚黄、4000斤香芹……订单量达到了平常单量的3到5倍,销售规模较去年同比增长超过50%。

“宅经济”背后的全场景支撑

消费者宅家隔离必需品需求激增,购物、就医、娱乐等方面供应同样告急,零售行业出现新的变化。自疫情发生以来,苏宁线上线下零售体系各产业资源协同,围绕消费者个性化“宅家”需求助力战“疫”。

居家生活枯燥,苏宁邀请商家、品牌加入直播开启买买买模式,家乐福、苏宁小店等进入门店也进入直播,让用户足不出户购买各类健康防疫品和日常生活必需品。针对受疫情影响的农产品,苏宁利用线下门店优势和主播资源对农户商品一对一帮扶,为滞销农产品打开销路。除此之外,苏宁还宣布全面开放苏宁易购平台与商家共享营销,通过直播和社群等千万级流量入口为全品类商户引流,目前仅百货品类已有30000多家品牌有意入驻。

(苏宁物流无人快递车)

出于对防疫安全的考量,苏宁在配送环节大力推“无接触”服务。依托全国数千家苏宁小店、近2000个智能自提柜、26091个末端快递点,将“无接触”且免费的包裹自提服务深入消费者身边,破解了快递员无法进入社区的难题。凭借在5G技术方面取得的进展,苏宁物流的5G卧龙无人车也于近日在苏州上岗,“快递员配送+机器人进小区送货”的合作模式,全程实现无接触配送,保障用户安全健康以及到家服务体验。

正如华西证券所指出的,短期来看“宅经济”的兴起是由于迎合了当前主力消费人群的需求变化。但事实上,伴随着消费升级的趋势,长期以来移动互联网和物流等技术的蓬勃发展,已经为“宅经济”的兴起奠定了良好的基础。疫情的出现如同导火索,为相关商业模式的完善和成型提供了加速度,目前到家服务、在线医疗、在线教育、远程办公等“宅”需求引发的爆款业务,与电商、物流、线上线下融合的技术成果密不可分。

厚积薄发,场景生活圈持续扩容

将零售作为唯一赛道,苏宁2009年启动互联网转型以来,持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态的服务能力。得益于智慧零售战略的落地,目前苏宁的全品类已经实现了全渠道、全场景的融合。疫情防控期间苏宁的表现在社会各界屡获点赞,“一小时场景生活圈”更在“宅经济”的需求中火出了圈。