首页 > 财经 > 公司管理 > 正文

家乐福举报山姆搞“二选一”!

文章来源:
字体:
发布时间:2021-10-24 19:01:01

家乐福举报山姆搞“二选一”!


一封致歉信,揭开了商超巨头之间的暗战。

10月22日,家乐福中国首家会员店在上海浦东新区正式开业。然而就在开业首日,家乐福会员商店官方微博深夜发布了一封特殊的“致歉信”。

在信中,家乐福会员店称开业当天,有竞争对手向供应商施压,迫使供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。此外家乐福会员店还频繁接到品牌不再继续合作的消息。

家乐福会员商店 图据IC photo

10月23日,家乐福中国相关负责人告诉红星资本局,开业当天有七八家供应商被施压,迫使他们回购所有商品的竞争对手是另一家老牌商超——山姆会员店。

红星资本局就此事求证山姆会员店,相关负责人回复说并不清楚,并表示:“未经证实的事情,不方便回应。”

红星资本局检索地图发现,家乐福首家会员店(上海成山路店)与山姆会员店(北蔡店)相隔不足3公里。

家乐福称竞对施压供应商

矛头直指山姆会员店

10月22日,家乐福中国首家会员店在上海浦东新区正式开业。对于老牌商超巨头家乐福中国来说,第一家会员店可谓意义非凡。

然而当天深夜,家乐福会员商店官方微博发布了一封特殊的“致歉信”。

在致歉信中,家乐福会员店称开业当天,遭竞争对手施压,供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。

“在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有产品,我们还频繁接到品牌不再继续合作的消息。”家乐福会员店在信中写道。

家乐福会员店认为这是商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,并表示:“已向相关部门举报”。

家乐福中国相关负责人在接受红星资本局采访时说,“22日早上开业的时候,有一家玩具厂商的产品被买断了,这个事情引起了我们的警觉。所以我们就在重点供应商品牌处,摆放了‘因恶意炒货,每位会员只能买两件产品’的牌子。结果到下午,某化妆品品牌部就来了两个人,要买走全部的商品,尽管有工作人员制止,他们还是叫来一大堆人,把东西买走了。”

该负责人还表示,此事涉及供应商品牌共有七八个,所属门类包括玩具类、化妆品类、婴儿用品类等。

道歉信发出后,引起网络热议,家乐福会员店“声讨”的竞争对手究竟是谁?

家乐福中国相关负责人透露,“大概是半年前,我们宣布筹建会员店的时候,已经有一些供应商说山姆要求他们,不许和家乐福会员店合作,如果合作,就下架供应商在山姆所有的产品。”

家乐福中国的回应,将矛头指向了另一家老牌商超——沃尔玛山姆会员店。

家乐福中国相关负责人告诉红星资本局,“我们上架的产品都是供应商品牌的不同产品或不同规格,但是在这个前提下,山姆依然施压供应商,造成了开业首日供应商买断相关产品的状况。”

红星资本局注意到,在家乐福会员店(上海成山路店)附近就有一家山姆会员店(北蔡店),两者的步行距离不到3公里。

山姆回应:不清楚

未经证实的事不方便回应

10月23日,红星资本局就此事求证山姆会员店,相关负责人表示并不清楚:“未经证实的事情,不方便回应。”

当红星资本局进一步询问,家乐福中国首家会员店与山姆会员店相隔如此之近,是否会对山姆的业务造成影响时,山姆会员店负责人表示:“我们自己做好自己的生意就好了。”

“同行是冤家,这种事情不是第一次发生了”,一位零售行业资深从业人士对红星资本局表示。

与家乐福会员店有着同样遭遇的,还有一家叫做“尚佳”的会员制超市。据中国经营报报道,2015年8月10日,北京本土零售巨头物美集团开出了第一家会员制商店“尚佳”。就在开业第一天,尚佳也遇到有部分供应商提出撤货申请,被拒后买空商品的情况。

巧合的是,这起事件背后也有山姆会员店的身影。据中国经营报报道,“有多名供应商向物美的采购反映,山姆会员店的老大跟他们约谈,要求他们从物美尚佳会员店撤货,否则将停止向他们订货。”

可以看出,在中国深耕会员制超市业务25年的山姆会员店,面对新生对手时,显得有些“格外紧张”。

山姆会员店是沃尔玛旗下高端会员制零售品牌,早在1996年,第一家山姆会员店就在深圳落地,截至目前,山姆会员商店已经开出了35家门店。另据媒体报道,最近山姆加快了开新店的步伐,仅最近两年在建和筹划建设的店铺数量就达到了23家。

家乐福中国的放手一搏

200家卖场中100家升级为会员店

成立于1959年的家乐福,距今已有62年的历史,是欧洲的第一大零售商,但其传统的大卖场业态,早已走在下坡路上。

2019年6月23日,苏宁易购(002024.SZ)全资子公司苏宁国际以48亿元的价格,收购家乐福中国80%股份。

在苏宁易购收购前,家乐福中国长期处于亏损状态。苏宁易购2019年年报显示,从家乐福中国80%股权交割日至年末,家乐福中国亏损3.04亿元。

家乐福中国并入苏宁之后,亏损仍在继续。苏宁易购财报显示,2020年,家乐福中国净亏损1.55亿元,估值摊销影响净利润2.84亿元6.4亿元。2021年上半年,家乐福中国净亏损4.86亿元,估值摊销影响净利润2.84亿元。而截至2020年末,家乐福超市拥有228家门店,全年新开15家,关闭20家。截至2021年3月31日,家乐福中国的门店数量是227家。

以苏宁自身的状况,目前也难以为家乐福中国输血。今年5月,传出家乐福中国正谋求独立上市的消息。有市场分析表示,此举或是为了缓解资金压力。

在这样的背景下,家乐福中国决定放手一搏,大踏步推进自己的会员店计划——将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。

10月15日,CEO田睿在媒体发布会上描绘了家乐福会员店的未来:“规划在未来3年内将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。”并举例称:“3年后,在上海开车15分钟一定有一家家乐福会员店。”

对于会员店的定位,家乐福中国表示服务不会覆盖全城,每个店都只覆盖与服务周边5到10公里的消费者。而山姆会员店的辐射范围更广,基本能达到10公里以上的客群。这被市场解读为,想与山姆打“差异化”。

但从供应选品、商品数量、会员费制度来看,尽管家乐福会员店一再强调差异化,但是也不可避免地向山姆会员店“看齐”。

在选品方面,家乐福会员店表示将有20%的差异化商品,每年有20%以上的商品迭代。但家乐福会员店副总经理李新林提到,选品上会覆盖一些网红单品,比如说麻糬面包、瑞士卷、榴莲千层、网红烤鸡等。

而这些,正是让山姆会员店“火出圈”的商品,为山姆赚得不少流量与曝光。

在商品数量方面,家乐福会员店表示做了极大精简,与家乐福大卖场3万个SKU(商品种类)相比,会员店的SKU预计在3000左右。而山姆会员店的SKU也在3000~4000之间。此外,家乐福会员店的年费为258元/年,与山姆会员店只相差2元。

沃尔玛同样失意中国

山姆会员店成为“救命稻草”

同为外资零售巨头的沃尔玛,在中国的日子也不好过。

早在2011年,沃尔玛中国区亏损已达1.17亿美元。自2014年起,沃尔玛中国区的营收增速就再也没有超过两位数。

2019和2020两个财年,沃尔玛中国的净销售额分别为107.02亿美元、106.71亿美元,门店总数从420家削减到412家。2021财年前9个月,沃尔玛中国87.35亿美元的销售额仅占沃尔玛国际整体销售额的2.16%。2022财年第一季度财报不再透露沃尔玛中国的运营数据。

在沃尔玛的几种业态中,业绩承压的主要是大卖场。2016年到2020年,沃尔玛在中国关闭了80家门店,2021年以来,其关店数量已达到两位数。

不过沃尔玛中国的业绩正在悄悄改善。

2022财年第二季度财报显示,沃尔玛中国净销售额增长6%,可比销售额增长2.9%。

“拯救”沃尔玛中国的是仓储业态的山姆会员店。

山姆会员店几乎是沃尔玛在中国唯一保持扩张的业态,自1996年在深圳开设了中国首店后不断在中国一二线城市开枝散叶。2016至2020年,国内的山姆会员店以平均每年3家新店的速度在增长,截至2020年底,山姆会员店在中国共开设了31家门店,拥有付费会员超过300万。到2021年,门店数量增长到33家,在建和筹划的新店达23家。沃尔玛甚至放出豪言,计划未来8年将中国的山姆会员店数量扩大至100家。

2020财年、2021财年,山姆中国的销售额长期保持双位数增长。有业内人士曾向媒体透露,山姆会员店已经成为沃尔玛在中国的“救命稻草”,目前沃尔玛中国的利润中,有一大半是山姆会员店贡献的。

看到山姆会员店的成功,无怪乎家乐福中国现在要奋力一搏意图通过会员店分一杯羹。

大卖场的黄昏

零售业目前最突出问题是客流减少

可以说,大卖场成就了家乐福与沃尔玛这些零售巨头,进入互联网时代却成了拖累。

随着移动互联网和电商的发展,国内消费市场呈现了用户大规模向电商以及到家业务、社区团购等新零售业态转移的趋势,讲究薄利多销的大卖场商业模式逐渐失灵。虽然加大了生鲜产品的占比,主打线上线下差异竞争,但面对不断上涨的房租、人工、水电,大卖场仍然举步维艰。

近几年家乐福、沃尔玛关闭门店的理由大多是“租约到期”。很多前期店面选址地段好、场地面积大,且一签就是20年。但随着实体零售不断受到电商等的冲击,大卖场的引流能力减弱,租金上涨后已经没有能力续租。

新零售专家鲍跃忠指出,零售业目前面临的最突出问题是客流减少。业内认为,国内的商业大环境已经进入3.0时代。线下卖场是商业1.0时代,电商是2.0时代,社交商业是3.0时代。大卖场这种业态非常艰难,可以说已经算是夕阳产业。

社区生鲜超市、超市+餐饮、无人商超、社区生活超市、精品超市、便利店、到家服务、前置仓、微商、直播带货、社区团购……除了新业态的冲击,对大卖场来说,竞争对手还来自会员制商超的不断加入。

2019年,Costco在上海开出首店,开业仅37天就吸纳20万会员,会员费收入近6000万元。相比山姆会员商店的高端定位,Costco显得更亲民,会员费为199元。目前,Costco也加快了在国内的布局速度,未来将在苏州、深圳等地布局10家新店。

除了外来品牌,近年来,中国本土品牌也在会员制商超的道路上探索,例如永辉超市(601933.SH)和盒马。与家乐福中国一样,永辉超市也是将部分原有的门店改建成仓储超市,但不收取会员费,商品有所精选,选址倾向于社区,消费者可以零门槛购买商品。

而盒马X会员商店会员费为258元一年,与盒马鲜生通用。据了解,其选品更为本土化,并且线上购物有最快30分钟达,0门槛免运费的权益。

无论对于家乐福会员店还是山姆店来说,来自竞争的压力或许还远远没有结束。