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杭州市上城区局:快速响应为企纾困

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发布时间:2021-09-07 17:23:31

杭州市上城区局:快速响应为企纾困


10条并线咨询电话、100余个专项税企交流群、面对1.3万户次纳税人开展在线培训……为进一步提升服务质效,杭州市上城区税务局线上线下齐发力,打出便民举措“组合拳”,办税服务“加速度”初步显现。

一月省出五六天“跑腿”时间

“以前办理业务都要跑大厅,每次来回路上就要2个小时,排队也要1个小时,现在坐在办公室里,就能收到税务局发送的电子税务局操作指南,遇到不会的问题在税企交流群里提问,马上就能得到回复。算下来办税时间一个月能省出五六天。”杭州城建建筑劳务有限公司的会计姜小利用数据讲述了办税成本的变化。

为了让企业足不出户就能解决办税难题,杭州市上城区税务局升级“智能云呼平台”,开通10条并路咨询电话线路,运用征纳沟通平台智能化数据采集、消息推送、远程辅导等功能,组建100余个专项税企交流群,涵盖了辖区内涉税中介、小微企业、税务师事务所等各类企业,由业务骨干组成的专家团队第一时间在群内回应纳税人涉税需求,精准推送税惠政策礼包和高频办税流程2.97万户次。

“云课堂”最新政策第一时间速达

通过征纳沟通平台举行线上直播培训,对相关申报操作进行详细讲解,杭州市上城区税务局组织逾3000人参加了该局近期举办的第8场培训,线上累计观看超过1.3万人次。每次的直播活动还开设了线上“云互动”留言板功能,现场解答纳税人提出的涉税疑问,纳税人足不出户就能第一时间享受到税务部门提供的办税辅导、个性化问题解答。

“今年,税务部门和残联出台了优化残疾人就业保障金缴纳方式的政策,这个月正是征收数据集中采集期,我正愁不知怎么在线上进行采集,听了这次培训后茅塞顿开,这样的直播活动来得太及时了。”杭州初在商贸有限公司会计吴利娜参加直播活动后说道。

“网格走访”及时解决疑难问题

陈燕是西藏挂职浙江的税务干部,她在杭州市上城区税务局挂职的半年期间,和同事们一起走访企业问需问计。在走访杭州万事利丝绸文化股份有限公司过程中,她了解到万事利位于西藏的下属子公司有20余万元增值税进项税款无法抵扣,便立即发挥藏派干部桥梁优势,帮助联系西藏当地税务部门,经过协调沟通,问题很快得到解决。“没想到这么快就帮助我们解决了难题,为税务部门的贴心服务和办事效率点赞!”财务负责人杜海江连连感谢道。

践行“办实事、解难题”服务理念,杭州市上城区税务局根据区内基金小镇、电子机械功能园区、科创中心等不同企业聚集地特色,有针对性地通过电话沟通、社区街道走访、重点楼宇扫楼等形式开展“网格化”大走访活动,实施“滴灌式”辅导,深入了解企业生产经营过程中遇到的问题和困难,针对性开展政策宣讲,“打包”送上税收优惠政策,辅导纳税人应享尽享、应享快享,目前已累计开展线下专项政策培训会15场,参与企业1500余户。