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口碑最烂却离不开的行业你知道吗

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发布时间:2020-09-18 11:00:56

口碑最烂却离不开的行业你知道吗





  宁波镇海中梁首府小区的业主,给小区物业送了一面锦旗,这句主题再加上“万科中国好物业”,一看就是老阴阳师了,夹枪带棒的锦旗,与万科的“中国好物业”的风评相去甚远。


  


  收到“锦旗”的万科觉得很冤,而且这事儿给全行业造成了负面影响,万科必须表态,正面刚业主,申请退出小区。


  万科物业冤吗?


  收到锦旗的小区,可能觉得冤枉,但是真的上升到全行业的话,那可就真不算冤了。


  这事儿一出,在万科物业那里憋了一口气的业主们,顺带着吐槽起来,有人@万科,能不能把拖了两年的泡水问题解决了。


  


  宁波业主送锦旗,全国的业主敲锣打鼓,有些干脆学起来,给自家物业送锦旗,连“夸人”的用词都是一样的,做到了“文明骂街”。


  不过这种真还算好的,物业经常对业主上演“全武行”,这种案例数不胜数,四川就曾有小区业主和物业商议公共问题,最终演变成了物业群殴业主,13个人被判刑。


  


  而在南宁,有业主曾到物业办公室维权,本来没有肢体冲突,但是出来就遭到了物业有组织的袭击,现场血迹斑斑,有人被铁锹差点铲断半张脸。


  这大约才是物业和业主能感受到的人间真实。


  其实物业这个概念来到中国不过最近三十来年的事,它跟着房地产从香港进入内地,最开始能享受到物业服务的都是涉外小区,不是一般人能企及的,但是随着房地产扎根,物业也开始逐渐普及。


  但是这么多年来下来,物业和业主积累下来的,大多数都是怨愤。


  为啥呢?


  02


  物业收费,有包干制和酬金制,包干制就是物业收一笔固定的物业费,然后这一年盈亏就看它自己的了,而酬金制则是给物业一笔固定的管理费,然后小区的管理成本由业主共摊,实报实销。


  国内绝大部分使用的都是包干制,业主求省心,物业求多赚钱,接下来就是良心活儿了,服务的质量就非常的不可控了。


  比如小区的高层物业费中,通常含有电梯维护的费用,但是电梯经常成为一个困扰,有的电梯不好用,居民不敢乘电梯,有的电梯故障了也不修,十几层甚至二十几层的楼,还得爬楼梯。


  西安的某小区还发生过故障电梯困死人,30天居然没有人发现,居民顺带着反映了物业其他的问题,林林总总的还真不少。


  


  然而就在大家以为物业会吸取教训的时候,同一个小区的电梯,又停了,一停又是一个月,居民没办法,只能上政府的留言板上去求助了。


  


  一犯再犯,能不愤怒?


  很多业主觉得,为物业这事儿打官司不值当,但是事儿确实又恶心人,不交物业费总行了吧。


  不行。


  关于物业的监管,虽然不是真空,但是也是存在盲区的,《物业管理条例》虽然已经明确了双方的责任和义务,但是责任还是不对等,虽然物业可以有管理失务,但是业主不能不缴物业费。


  业主不想打官司,但是物业有的是精力,而且如果物业起诉,都是一告一个准儿,这几年因为物业费的诉讼越来越多,矛盾进一步加深。


  03


  在业主看来,物业是“干啥啥不行”,但收钱行,坑钱也挺行的。


  能额外收费的地方,物业怎么可能放过,尤其是车位,这可是开发商给物业留下来的“宝贵遗产”。


  现在,小区车位都很紧张,也就意味着,车位是小区最有油水的地方了,那物业的招儿就多了:


  开发商卖不了的,物业憋着给卖出去,事实上,开发商没卖是因为卖不出去吗?是因为没产权,轮到物业自然也就没法卖,连电视剧都在普及这个常识。


  电视剧里,律师怼物业还挺爽,但是最终的结果我们也知道,没卖出去的车位,还是得向业主收租金。收钱是跑不了的,别说规划的车位了,连地面公共区域的停车位,物业也想再收一道钱。


  以为买了产权车位就不收钱了吗?太年轻了。